PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Quién es Educa-dos?

Educa-dos es una tienda virtual que ofrece productos animales a precios asequibles.

¿Puedo elegir el día y horas de entrega?

Sí, solo tiene que decirnoslo y la empresa de paquetería se centrara lo más posible en esas horas.

¿Puedo recibir el pedido en una dirección distinta a la que tengo como cliente?

Sí, la dirección de factura y la dirección de envio no tienen porque ser las mismas. Coméntenoslo y lo avisaremos a la empresa de paquetería-

¿Qué sucede si cuando llegue la empresa de mensajería no hay nadie en casa?

La empresa de mensajería contactará por teléfono o con un aviso para que se vaya a recoger el envio o si se ha contratado se haga una segunda entrega del pedido gratuita.

¿Por qué en algunas ocasiones los portes no son gratuitos si la compra supera los 50 €?

Los portes serán gratuitos siempre y cuando no se superen los 15 Kg. volumétricos. El cálculo es el siguiente: Peso volumétrico (kg.) = [Alto (cm.) x Ancho (cm.) x Largo (cm.)] / 5000.

Si no me llega el pedido en el plazo indicado ¿Cómo puedo reclamar?

Lo primero que tiene que hacer es contactar con nosotros a través de un email educa-dos@hotmail.com e indicarnos cual es el problema.